1、12306退票的操作步骤
打开12306,在界面下方找到并点击“订单”;
找到并点击“已支付”;
选择需要退票的订单,点击“查看详情”;
点击“退票”,根据提示提交退票申请即可。
2、注意事项
在售票窗口购票时使用现金支付的,在12306办理完退票手续后,自退票之日起180天内(含当天),带上购票时所用的身份证到车站领取现金(退票款)。
已经领取报销凭证的,退票之后,要在(从退票之日算起)180天内,持着乘车人身份证以及已领取的报销凭证到车站窗口确认退票款,确认完成并交回报销凭证后,票款会原路返回至支付账户。
已发车的车票不可以退票,只能办理改签手续。车开走不足两小时的,车票可以改签成当天的其他列车。但改签的前提是其他列车还有余票,并且需要改签的车票不可以办理过发站或者到站变更。