海尔冰箱冷冻室结冰严重可能有以下几个原因：
1. 温度设置过低：如果冷冻室的温度设置过低，超过冷冻室的最佳工作温度范围，就会导致冷冻室过度冷却，导致结冰严重。
2. 过度开门：频繁开门或长时间开门会让外界湿气进入冷冻室，当湿气遇冷时就容易结成冰。所以使用冷冻室时应尽量减少开门次数并减少开门时间。
3. 密封性差：如果海尔冰箱的密封性不好，外界空气会不断进入冷冻室，与冷空气相遇就会结冰。可以检查冷冻室的门封是否完好，如果有问题需要及时更换。
4. 清洁不当：冷冻室积累了太多的冰层可能是因为长时间未进行清洁，导致结冰。定期解冻并清理冷冻室是保持冷冻室正常工作的关键。
5. 冷冻室内空间过满：如果冷冻室内物品摆放杂乱，空间过于拥挤，冷空气无法流通，就容易导致结冰。
如果发现海尔冰箱冷冻室结冰严重，可以根据以上原因逐一排查，并进行相应的调整和清洁。如果问题仍然存在，建议联系售后服务人员进行维修或更换。
