原标题：信用社回应储户称5万存款不翼而飞 监控数据被覆盖

 
 
河南商丘，一大妈到银行取钱为儿子订婚时，结果却被银行告知其银行卡上没有存款。大妈立即与银行理论，并要求银行出示监控。可银行却说银行内部监控视频只保存90天，因此没有办法提供监控。大妈一气之下，报警求助。

　　任女士称，其母亲是文盲，不认识字。去年年底，其父亲外出打工拿了5万元现金回家。今年4月30日，其母亲在小姨的陪同下，到银行办理存款手续。

　　当时工作人员和母亲说，存折上的钱会自动转存，因此建议母亲将钱存到银行卡上，随后为其办理了定期存款手续。由于母亲是文盲，因此，当时是小姨帮忙代签的存款单。

　　可今年7月，任女士的弟弟准备结婚，母亲到银行取款时，银行工作人员却和母亲说，其银行卡上并没有这笔钱。而最让其无法接受的是，要求银行出示监控视频时，银行称由于已经超过90天，所以没有办法出示监控。

　　随后任女士报警求助，并想尽办法来恢复被覆盖的监控视频数据。由于恢复的数据不全面，只能证明当天母亲是拿着一个黑色的包到过银行，并不能证明母亲到银行办理过存款业务。

　　银行则声称，恢复的数据显示，母亲到银行准备办理业务的窗口，与其描述的窗口不一致。

　　现在，任女士一家人非常着急，尤其是其母亲，因为这件事情吃不好、睡不着，还瘦了许多。毕竟这5万块钱是父亲辛辛苦苦打工挣回来的。

　　1、通过任女士的描述，我们可以用一句话来总结：母亲到银行存款5万元，但没拿到回执，现在银行发现卡上没钱，因此不能支付，且没有监控证明母亲存过钱。

　　也就是说，现在是双方各执一词，谁也说服不了对方，因此任女士一家人只能等公安机关的调查结果。

　　2、那么任女士能够起诉维权么？

　　首先，《中国人民银行关于执行＜储蓄管理条例＞的若干规定》明确指出，储户需凭存折或银行及个人身份证原件，到银行柜台办理存款业务时，且存款单上必须要由本人确认签名，并入档备查。

　　也就是说，如果任女士母亲在办理存款业务，按照流程规定，工作人员是会给其一张存款回执的。可目前任女士的母亲并不能出示这个回执。

　　其次，公安部《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》明确指出，监控录像至少保存1个月。具体执行保留时间取决银行内部监控设备硬盘的存储空间。

　　在实践中，有些银行执行的是3个月，有的是6个月。但从法律上讲，只有不少于1个月，就是符合法律规定的。

　　最后，《民事诉讼法》第64条规定，当事人对于自己的主张必须提供证据予以证明，否则人民法院不予支持。

　　具体而言，只要任女士的母亲能够提供回执或其他证据在银行存了这5万块钱，那么银行就必须拿出证据来反驳对方的说法。否则，钱具体到哪里去了，与储户无关。

　　也就是说，如果任女士的母亲不能够证明自己的主张，那么其诉求即便告上法庭，也是无法获得支持的。