原标题:又爆食品安全问题!紫燕百味鸡吃出活蛆 与消费者和解后被责令整改
从紫燕百味鸡买来的卤菜,刚吃了一口竟然发现有活蛆在蠕动,这让南京的消费者刘女士(化名)感到恶心,找商家要个说法却遭遇“苦情戏”。实在气愤,刘女士拍摄视频进行投诉。近日,扬子晚报/紫牛新闻记者调查后获悉,商家已和消费者和解,针对商家存在的食品安全问题,江宁区市场监管局已要求整改。
南京市民称紫燕百味鸡吃出活蛆。视频截图
11月23日下午5点许,刘女士在紫燕百味鸡南京殷富街店购买了双椒花心肠和川椒鸡翅尖,消费共计35.6元。可在食用过程中,却发现双椒花心肠上有一条正在蠕动的白色活蛆。刘女士当即通过视频记录下这一幕,并找到商家要说法。“刚买的卤菜吃了一个,才发现有活蛆,太恶心了。事发后,老板没出面,却让店里的小伙子过来希望私了,称自己打工的不容易。发生这样的事情,老板不出面处理,却让员工处理,没有诚意。”刘女士在视频中表示,卤菜里为何有活蛆?紫燕百味鸡一直未给出明确回复。
涉事紫燕百味鸡门店。
紫燕百味鸡吃出活蛆,是否存在食品安全问题,遇到此类事件该如何处理?记者就这些问题,联系了江宁区市场监管局秣陵分局。11月29日,该局执法人员与记者一起到紫燕百味鸡南京殷富街店走访调查。记者看见,店内窗明几净,工作人员身穿统一制服,工作时带着一次性手套。对于活蛆一事,店内工作人员表示确有此事,但是活蛆从何而来至今未能找到答案。工作人员介绍,紫燕百味鸡殷富街店是加盟店,所有食品、配料都是由紫燕百味鸡生产基地配送的,活蛆事件发生后,店内工作人员积极与消费者沟通协商,并将情况上报公司,也希望查出原因。
执法人员现场检查紫燕百味鸡涉事门店。
经过调查,江宁区市场监管局秣陵分局执法人员表示,事发后,商家和消费者及时沟通,已经和解。当时刘女士要求商家赔偿500元,但是商家负责人一直没有出面,由店内一名小伙子处理的。小伙子一直强调“他是刚来的,打工的不容易”,刘女士最后心软了,接受了退款及100元赔偿。所有食品都是紫燕百味鸡生产基地配送的,店内只是分装销售,相应台账均有,对于活蛆从何而来,目前无法确定,仍需详查。不过,从现场检查情况来看,商家暴露出多个问题:冰箱指示灯不亮;食品原料未按照要求贮存;没有索要供货商的资质和产品的检测报告。
市场监管部门下达责令改正通知书。
最后,执法人员现场向南京市江宁区宋青青卤菜店(紫燕百味鸡加盟商)开具了责令改正通知书。据现场执法人员介绍,近年来食品安全投诉有不少,不过出现活蛆这样恶劣的事情,实属罕见。消费者在权益遭受侵害时,可以拨打12315或者12345进行投诉,依据《中华人民共和国食品安全法》进行索赔,按照支付价款的十倍或者损失的三倍进行赔偿,不足1000元的,按照1000元赔偿。