伴随经济快速发展和居民财富不断积累，人们运用金融工具进行财富管理的需求愈加旺盛，金融服务供给主体、金融产品也更趋多元复杂，尤其是在金融科技的广泛应用下，金融风险隐蔽性、复杂性更强，消费者权益极易受到侵害。而保护好消费者权益是防范化解金融风险的有力屏障，是金融业稳健发展的基石，其重要性不言而喻。
保护消费者权益无小事，而要真正落实好，就需要监管部门、机构和消费者形成合力，共筑三道防线。作为金融业的重要参与者、推动者，金融科技公司同样需要承担起消费者权益保护工作的责任。数禾科技作为行业健康稳定发展的引领者，为了更好地保护广大消费者权益，多措并举，通过顶层的消保设计和制度规范地建立，以全局思维指导并开展消费者权益保护工作。
数禾科技以“消保人人有责，消保贯穿始终”的要求为引领，围绕保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权和财产安全权积极开展工作，同时推动各岗位工作融入消费者权益保护意识，提升整体服务品质。譬如，它坚持以用户为中心，将消费者权益保护工作融入日常经营管理、业务流程和企业文化中，通过健全完善消费者权益保护管理办法、投诉处理流程、金融知识宣传教育等制度，加强内部统筹谋划，有效推动消费者权益保护与业务经营的融合和促进。
同时，数禾也制定消保考核方案，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等因素，提高各条线工作责任意识，切实将消保工作落实、落细。此外，数禾科技认为消费者权益无小事，就像他们在企业使命中提到的那样，要让人人都能享受到金融服务的最优解，而最优解的服务更是要关注并满足消费者方方面面的需求和权益。基于此，数禾科技在搭建好组织架构的基础上，引入了最领先的技术观念和底层系统，通过持续迭代优化系统，实现数字驱动消保业务，将消费信贷业态升级为全智能化模式，帮助广大客户体验到千人千面的个性化服务。
金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，是服务民生的重要工作，是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现，也是推动行业健康可持续发展的重要根基。正因如此，数禾科技将不断加大金融消费者权益保护力度，通过对数字金融科技的不断深耕与创新，与行业形成合力，坚守用户信贷安全，为消费者筑起消费者权益保护的“长城”。
