2022年中国消费型医疗服务已经步入万亿市场,预计2025年将达到2.4万亿元。美团医疗在其年度峰会中,将2023年定义为他们的“消费医疗元年”,在美团平台,消费医疗业务高速增长,在牙科、口腔、体检、中医、眼科等领域多点开花,部分细分领域的增速甚至超过了500%,且用户需求越来越细分和个性化,用户年龄越来越年轻化,关于“未病”的医疗内容日搜索量高达2000万次,2022年消费医疗用户数同比增长30%,中医健康消费作为重要赛道开始被美团重视。
如馨健康在“消费医疗元年”进入赛道,带着在医疗行业内前沿的服务管理模型,打造消费医疗行业的全病程管理方案,成为中国 在消费医疗行业引入全病程管理概念的公司。
2022年12月14日, 中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》,提出全面促进消费,加快消费提质升级,顺应消费升级趋势,提升传统消费,培育新型消费,扩大服务消费,适当增加公共消费,着力满足个性化、多样化、高品质消费需求。
如馨健康积极响应国家政策,针对消费医疗赛道内服务不够、不专、不全等问题,提出了用户的全流程全周期管理方案。如馨健康医学团队拥有多名医学博士,全力开发更适用于消费医疗赛道的全病程管理的解决方案。提升服务质量、对消费医疗赛道进行消费升级,满足用户个性化、多样化、高品质消费需求。
同时,消费医疗不只是医疗服务,还包括与医疗服务相关的产品。医疗服务本身很难互联网化,但医疗服务相关产品天生具备互联网基因。尤其是医美、口腔、眼科、儿科、产科、新中医、新康复、新心理,实现部分服务线上化和线上卖货等主营业务转换和产品结构升级,将成为消费医疗探索第二增长曲线的主旋律。消费医疗卖货,产品有专业机构和专科医生做信任背书。如馨健康专业的管理方案中电商将作为一个重点,去融入到整体方案中,为消费医疗机构增加收入和解决商品购买问题。
消费医疗大多数病种都属于慢病。医美中的色斑、衰老,口腔中的龅牙、蛀牙,眼科中的近视、弱视,新中医和新康复主业几乎都属于慢病,还有新心理中的抑郁症、焦虑症和失眠症,新妇科和新男科的炎症、性功能障碍,等等。其自身的属性与全病程管理有着高契合度,也为如馨健康研发消费医疗全病程管理方案提供了良好的基础。
一般而言,专科中符合消费医疗属性的业务收入占比超过一半份额就可以归为消费医疗范畴。例如,眼科虽有白内障、眼底病等基本医保类业务,但在大多数连锁眼科医院集团中,屈光和视光收入占比大多超过50%。再如,口腔也有拔牙、根管治疗以及牙周病、牙龈炎等基本治疗项目纳入医保,但收入占比通常不超过15%,消费医疗机构面临着增加收入的困境。如馨健康全病程管理服务,为消费医疗机构多方向多维度的增加收入,提升用户服务满意度,是消费医疗消费升级的妥善解决方案。
反复三年的新冠疫情阴霾逐步散去,消费医疗将迎来全新的发展机遇。三年来的时空伴随、阳性密接、集中隔离乃至人群密集恐惧症的阴影需要时间慢慢淡化,“非必要、不扎堆,有的选、挑人少”观念渐入人心。人们就医不单考虑分级诊疗,更会考虑分类诊疗,即不再只是分疾病轻重缓急,不再单看医疗机构等级,更会按照消费医疗和非消费医疗分类就医。
消费医疗攻守式竞争,既分高下,也决生死。对于公立医院和国资医疗集团而言,分的是高下,高则添肉加餐乃至锦衣玉食,下则粗茶淡饭乃至拮据度日,大多有政府兜底,还不至于关门倒闭。而对于民营医疗而言,决的可是生死!要么高筑城墙、深挖城河则生,要么城门失守、节节败退则死!如馨健康为广大的消费医疗机构提供了新的运营思路、互利互惠的盈利模式以及强有力的行业护城河。