资生堂携手天猫创新中心，为中国消费者开启全面定制化服务

基于资生堂和阿里集团建立长期战略合作的目的，特成立了资生堂X阿里巴巴杭州战略合作办公室，成立价值创造部与天猫新品创新中心进行无缝对接,资生堂也成为了业内首家设立阿里巴巴战略合作办公室的国际企业。

3月31日，2019资生堂集团X天猫新品创新中心战略合作签约仪式于杭州举行。并且基于资生堂和阿里集团建立长期战略合作的目的，特成立了资生堂X阿里巴巴杭州战略合作办公室，成立价值创造部与天猫新品创新中心进行无缝对接,资生堂也成为了业内首家设立阿里巴巴战略合作办公室的国际企业。

此次合作旨在通过大数据的精准消费者洞察，反向定制产品，产品研发期间深度挖掘消费者需求，不断回收消费者反馈，快速优化产品概念和精准预测销售规模，从而定制化进行市场计划，更好的为中国消费者进行服务。

TMIC签约仪式现场照片

双方领导合影

资生堂中国区总裁藤原宪太郎先生、资生堂战略合作关系事业开发本部大客户部战略部部长小柳康祐、资生堂战略合作关系事业开发本部价值创造部部长石井康裕、资生堂战略合作关系事业开发本部大客户部部长林玄，以及天猫大快消品总裁胡伟雄、天猫大快消大客户总经理王亿红、天猫品牌营销中心总经理段玲、天猫大快消美妆及横向营销总经理陈曦、天猫大快消个人护理总经理房卉林、天猫大快消母婴总经理杜宏一同出席了开幕仪式。

藤原宪太郎先生表示，非常荣幸能与阿里集团建立长期战略合作，资生堂将携手天猫大数据为消费者提供更丰富的品类，更好的服务消费者，也感谢大家一直以来对资生堂的支持。天猫大快消品总裁胡伟雄表示，希望通过本次战略合作，和资生堂一起给消费者带来更好的产品和体验。天猫品牌营销中心总经理段玲表示，希望通过此次合作，让资生堂在天猫新品创新中心的大数据C2B反向定制技术助力下，提高新品类开发效率，更好的为消费者提供定制化服务。

大数据洞察为消费者提供定制化服务

此次，资生堂旗下水之密语品牌与天猫新品创新中心首次进行深度合作，通过大数据精准定位潜在人群，将新品概念与消费者进行深度互动，C2B反向定制了水之密语头皮舒缓清爽净洗露和水之密语发梢分叉集润修护精华油，将于今年下半年9月份在天猫独家发售。较以往传统的新品计划，整个新品研发周期缩短了近数个月。

C2B反向定制的技术优势在于：天猫拥有近7亿的消费者，通过人群研究，市场洞察，爆品创造，策略升级四大产品，可以快速将品牌方，生产者，消费者三者直接连通起来，全方位为本次水之密语新品的反向定制提供技术支持。水之密语的研发过程中加强和天猫新品创新中心的合作，以消费者为核心，通过在线调研，数据分析，在产品概念，定价，包装设计上活用各类数据模型，不断优化产品，为消费者打造所期待的两款新品。

活动现场产品展示

水之密语头皮舒缓清爽净洗露

水之密语发梢分叉集润修护精华油

资生堂将和天猫新品创新中心共创新品研发流程，未来覆盖资生堂旗下子品牌，提高新品研发效率，缩短研发周期，为中国消费者提供定制化的服务。

在身体护理方面，将针对中国的环境特点，研究不同地区的气候特征，开发符合中国人皮肤特性的身体护理产品。.在新品导入方面，引入中国市场前期，资生堂将通过天猫新品创新中心前期做各类调研和分析，实现本地化的营销和产品的双升级，落地重点品牌新品发售数字化创新营销，让产品更加贴近消费者。在品类创新上，结合中国消费者的生活方式，挖掘深度需求，研发出更多消费者喜爱和需要的产品。

双方计划于2020年建立标准化新品孵化流程，缩短新品孵化周期，从而提高新品研发效率。未来将大幅提升孵化和生产效率，全面赋能新品类迭代。

天猫新品创新中心于2017年成立，旨在助力品牌探索新的渠道和战略，在产品孵化、上市前及整个运营过程中进行消费者洞察, 通过精准的市场分析，加快产品开发过程，大大提高新品成功率。目前，天猫新品创新中心已与全球100个集团达成战略合作，覆盖15个行业，涵盖一线品牌超800个，品牌新品孵化周期平均从18个月降低到了9个月。

优化产品概念未来开拓定制化市场

资生堂为了更好的服务年轻消费者，将和天猫新品创新中心共创全新品牌，全面定制化服务中国消费者群体。

资生堂通过天猫的大数据分析，结合消费者最喜爱的品牌和品类，通过品类市场分析，人群校验，潜力预估，进行快速分析，加速引入其他未在中国销售的子品牌，并于19年计划首次在天猫平台引入资生堂旗下婴幼儿护肤品牌。