1、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格妆扮。
2、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
3、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
4、主随客便。对需要非凡照顾，非凡是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打搅”，不得随意进入。
5、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。
1、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格妆扮。2、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量...
1、厨卫的地砖不要选用全白的，时间一长就会发黑发黄。另外一定要选择光面的瓷砖，不用选择表面哑光有纹理的，容易藏污垢不好清洁。 2、改水电前一定要谨慎多考虑，做到一次到位最好，水管不用太细的，网线...
1、开槽打眼要注意。水电安装不免要涉及到开槽和打眼，但是在开槽和打眼的时候我们一定要注意，不要对原有的电线和水管造成损坏。电线铺设是要记得使用穿线管，不能直接把电线埋进墙地面中，这样是非常...
1、注意拜访时间的问题。贸然登门会让对方措手不及，而且很可能白跑一趟，每个人的时间都是很宝贵的，不可能在公司等待你的拜访。所以拜访之前一定要先去电去定下时间，一般情况下，问候电话不超过1分钟，约...
1、土豆丝焯水炒一分钟就能炒熟，不焯水5分钟炒熟。2、主要材料：土豆50克，葱5克，蒜5克，青椒10克，红椒10克，盐2克，白醋5克。3、葱花蒜片备用，青红椒切丝，土豆去皮擦丝。4、土豆丝焯水10秒。5、锅中放油加葱蒜...
1、准确简洁。准确是语言表达的首要要求,要把意思准确无误地表达出来,做到吐字清晰、措词准确、发音正确。乡音浓重、含糊其辞都会影响表达的清晰度。同时要抓住要害,把握要领,漫无边际的交谈,会...
1、敲门，敲门要清脆有力，三下为宜。男生切忌声音过大，不要给考官感觉像砸门，女生切忌声音过小，细如蚊子，这样考官有可能听不到。2、走路。当我们敲门之后我们需要从门口走到考生席旁边，这时要挺胸抬头，给...
1、买房时你应该以自己的实际收入情况为基准，切勿爱面子购买一套超出实际经济承受能力的房子，建议每月供房所用一般不超过月总收入的40%。俗话说“金窝银窝不如自己的狗窝”，房子不在贵，要适合自己才...
1、接听电话要迅速。电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时，请你记住一点，打...
1、入座礼仪。先有请宾客入座上席，再请长辈入座宾客旁边，依次入座，最后自己座在离门处最近座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下后要端正身子，不要低头，使餐桌与身体距离保持在10-20公分。 2、筷子的使...
