最冷清的618暗战藏在细节里,并不如外界想象般安静
值得注意的是,表面的冷清并不代表消费的冷清。相反,大家购物的兴趣更高了。来自邮政的数据显示,仅仅端午三天假期,全国邮政快递业揽收快递包裹约9.4亿件,与去年端午节同期同比增长了17%。 再是更加佛系了。往年为了拉动人群参与,许多电商平台会制造各种通关得红包的游戏,基本上只是为了拉长用户在线时间和挖掘用户的朋友圈。有人就曾吐槽“一顿操作猛如虎,一看红包2毛5”。可是今年,这样的游戏几乎消失殆尽。 这些变化背后,其实是电商行业风向变了。当下不少人手机里既有京东天猫,也有唯品会,在流量见顶之下,行业曾经的拼刺刀营销抢人正变成如今的留人。背后暗战也一波接一波,阿里叫停了GMV,京东埋头物流,唯品会坚守特卖。 比如阿里改变了淘宝天猫的核心战略,要从交易转向消费。作为一个一向以高GMV、规模为发展模式的电商,阿里转变不可谓不大,要围绕消费者和商家转。京东不再对标阿里,埋头物流追求速度。京东一季度虽然亏了30亿,但京东物流在全国有1400个仓库了。 还有唯品会,规模虽然不如前两者,但改变却似乎更大。一是扩大了特卖品类,让家电、数码也能特卖,满足当下愈发理性的消费观。二是持续加码服务,上门退换货、一键直通人工客服等,都需要巨额成本投入。 或许接下来,我们再也看不到电商们风风火火的营销拼刺刀。但我们应该明白,这是一件好事,因为中国电商放弃了西方“规模、增长”至上的思维,披上了以消费者为本的铠甲。这对于消费者来说,是值得期盼的一天!
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