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员工仪容仪表及礼仪礼貌标准 员工仪容仪表及礼仪礼貌标准有哪些

1、 面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。

2、 见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。

3、 与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。

4、 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。

5、 进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。

6、 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。

7、 工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助。若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好。


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