万物到家即时零售拓宽实体商户发展空间 二季度,美团继续深入推进“零售+科技”战略。基于长期积累的多层次商品与服务零售矩阵,以及覆盖全国的即时配送体系,美团在服务民生、抗疫保供方面作出了积极贡献,有效帮助数百万商家维持并扩大经营规模。 疫情期间,外卖订单成为线下实体商户的第二生命线。四五月份,受疫情影响,一些无外卖运营经验的高端线下餐厅开始选择通过外卖方式服务消费者。仅5月1日当天,北京有473家餐饮商户通过绿色通道申请上线外卖,其中包括高星酒店和高端餐饮品牌。面临疫情挑战,美团也迅速采取多项措施保供给、稳履约。在北京、上海等地,美团及时提升配送能力,确保满足消费者跨区、远距离配送需求,并针对受疫情影响较大消费群体推出社区团餐和应急帮手功能。 疫情也进一步加速了消费者“万物到家”的即时需求。尤其以家庭为单位的即时消费需求爆发,外卖和闪购刚需大额订单显著增加。在此带动下,二季度,美团即时配送订单数增长至41亿笔,包括餐饮外卖、美团闪购业务在内的核心本地商业板块季度收入增长至368亿元。 依托本地实体的即时零售,也为线下实体经济尤其是中小微商户拓展了新增长空间。今年1至7月,美团平台上的便利店和超市的交易量同比增长54%,其中夫妻小店增幅达110%。 全力投入多措并举助力线下消费复苏 疫后经济复苏期间,消费券的发放成为各地方促经济有效抓手。美团呈现的“本地供给、即时配送”的即时零售特征受到各地政府高度关注。今年以来,在政府指导下,美团积极配合北京、深圳、天津等数十个省市区,助力发放了近6亿元电子消费券,带动实体店铺交易规模实现稳步增长。如7月18日至8月15日北京餐饮消费券发放期间,美团平台上北京地区多种堂食套餐品类增长明显,其中自助类的堂食套餐线上交易额环比增速达236%。4月至8月,美团参与了各地政府发起的文旅消费券项目,平均撬动约5倍的直接关联交易额。 为积极配合各地稳经济、促消费相关举措,美团充分整合平台资源,与诸多知名品牌合作推出购物节和营销活动,通过多种主题活动、专项优惠和安心服务保障,为线下消费回暖注入动力。 同时,美团外卖还在各地政府及有关部门的指导下,积极围绕商户的实际所需,持续推进“繁盛计划”,助力商户复苏。到店业务则通过营销扶持、产品创新、运营培训、政企合作等多种方式,帮助商户稳经营、增收入。到餐业务也在疫情严重的地区,启动商户通歇业保护机制,通过优化运营机制、创新“预约自提”“ 直播”“预售”等产品,帮助商户满足广大消费者特殊时期的需求。 二季度,美团长期自研发展的无人机、自动配送车,在更多城市及地区开启了常态化运营。截至2022年8月,美团无人机配送已在深圳4个商圈落地,航线覆盖10余个社区和写字楼,并且完成面向真实用户的订单超7.5万笔。截至2022年8月,美团自动配送车已经在北京顺义常规化运营超过2年,覆盖了顺义50多个社区,室外全场景配送订单超过240万单,自动驾驶里程占比超过97%。 美团CFO陈少晖表示:“本季度,我们继续着眼于长期价值创造和核心能力建设,持续发现并满足新的消费需求。通过创新业态,推动供给和履约升级,带动实体发展。美团将继续用科技连接人和商品与服务,努力满足消费者的多样性需求,为行业参与者创造更大价值。”
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