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花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多:用户主动消费

  日前,一则“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”的引起热议,话题一度登上微博热搜第一。

  对此,花呗官方微博深夜0点上线对该消息进行回应,事件终于真相大白。

  官方表示,支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。

  据介绍,事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元,退款了其中一件,金额也没问题。

  花呗强调,“请大家对我们的安全性放心,‘你敢付,我敢赔’我们已经承诺6761天了。”

  据了解,“你敢付,我敢赔”是支付宝在2005年推出的用户保障,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,随后,支付宝又带来了“你敢付,我敢赔2.0”,推出了“定案秒赔+疑案先赔”。

  升级后,当用户遭遇账户异常,可拨打客服电话95188或在支付宝账单页申诉,如果系统核实确系被盗,会自动完成理赔,处理时长可缩短至“秒级”。

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