1、强制重启手机，各机型强制重启的方法：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX3/NEX3S适用）；2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上，2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。
2、修复系统，进入“系统修复模式”，点击“安装系统软件”-进入“联网更新最新版本”，点击“确定”（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击“下载并安装”更新手机系统。
进入系统修复模式方法（注：部分机型不支持系统修复模式）：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式；2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式；NEX3/NEX3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
3、若操作以上未恢复，建议携带手机及购机凭证前往服务中心检测处理。
