今年“双12”期间，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，包括快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联和大家电预约配送、上门安装等，AI都可以自动拨打电话，记录消费者需求。根据菜鸟提供的数据显示，快递员使用这项服务后，一个月节省了打4000个电话的时间。
菜鸟智能物流骨干网的当次日达配送能力，正在从天猫向淘宝延伸。
12月6日，北京商报记者获悉，今年淘宝“双12”将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出当日达，服务淘宝生鲜美食类特色卖家。
将首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比服务，实现上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达，午夜零点前下单次日达。
此外，淘宝还将专门推出“双12”同城美食购物频道，上述8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜，以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产，最快可实现2小时内送货上门。
据了解，今年“双12”期间，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，包括快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联和大家电预约配送、上门安装等，AI都可以自动拨打电话，记录消费者需求。根据菜鸟提供的数据显示，快递员使用这项服务后，一个月节省了打4000个电话的时间。
菜鸟方面表示，在德邦、中通等六大快递公司场站内，菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况；在圆通转运中心，菜鸟机器人高速分拣包裹；在北领、心怡等物流仓储，菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。“双12”期间，菜鸟还将协同合作伙伴，实时响应包裹递送异常，预计可为商家减少三成咨询量，带来消费者物流服务体验的明显提升。
（来源：北京商报 王晓然 陈韵哲）
作者/来源：王晓然 陈韵哲 北京商报编辑：ann
