私教是非常重体验的课程，而体验又很难量化，所以HeyHeroes的核心工作，就是围绕着用户体验，将各个环节拆解，并制定目标具体、行之有效的执行方法，以解决流程、课程内容和人员管理上的标准化问题。

36氪获悉，近日私教健身工作室 Hey Heroes (千意尧)完成近千万A轮融资，投资方为新宜资本。Hey Heroes 是新宜资本投资的第三家健身工作室，此前还有和酒店空间合作的 Hyperfit 和 团操工作室 Xone。

在健身房、团操课等领域，已经跑出了乐刻、超级猩猩、Shape这样的品牌，然而私教领域涉及经营管理的部分非常重，加上线下开店，标准化一直是难题，至今还未出现头部的明显品牌。

私教是非常重体验的课程，而体验又很难量化，所以 Hey Heroes 的核心工作，就是围绕着用户体验，将各个环节拆解，并制定目标具体、行之有效的执行方法，以解决流程、课程内容和人员管理上的标准化问题。

据介绍，Hey Heroes 已在北京、成都、深圳等全国10个城市开设直营门店22家，10个月即可实现店面长期盈利。

那 Hey Heroes 是怎么做标准化的呢？具体来看，用户会经历到店咨询--体测--制定训练计划--约课训练--阶段性效果达成--继续训练等环节。而标准化的过程，就是拆分每一个“抽象”环节，将其量化、并做到可衡量，在复盘的时候就更容易找到问题。

举例来说，用户为什么停课，是哪一个环节没做到位？如果是沟通问题，那么沟通频率是否太频或者太少？沟通内容是否恰当？如果是训练效果不好，那么训练频率是不是够？饮食有没有坚持？训练是否按照计划进行？每一项指标核对，基本上就能发现问题。基于此，郭尧告诉我们，会员的续课率保持在50%以上，单个会员的平均生命周期长达8个月。

教练端，考评会综合续课率、用户活跃度、转介绍等多维度的指标。另外公司还制定了星级体系，鼓励教练不断进阶，优秀的教练还有机会入股，成为公司合伙人，独立经营门店。Hey Heroes 还成立了研习社部门，专门负责公司的销售培训、教练的技能培训、新教练培训，以及新加入的合伙人培训。

如果把健身看做零售生意，“坪效”是另一个不得不考虑的指标。因此，店铺租金和人力报酬，成本中的主要构成部分。据创始人郭尧介绍，同面积的店铺，Hey Heroes 开店成本只需要行业的三分之一。这里的成本控制有两个原因：

在店铺选址上，因为私教健身房是依靠会员口碑和体验续费，因此点位不必在人流量最大的位置，用郭尧自己的话说“一流商圈三流位置”。

Hey Heroes 店铺面积在250-280平左右，配1个店长+7个教练。郭尧称，经过测试，公司发现7+1的人员配比管理效率最高，而且店铺的利用率也很好。同时，人员精简，教练没有销售压力，也没有额外的销售人员，店长承担接待和销售的工作。

相比传统的健身工作室，郭尧称，公司并不想赚快钱，因此利润计算方式是权责发生制，只计入销课的次数。在课包设计上，一次最多也只卖 60 节课。而公司最受欢迎的课包是18节和30节，占比超过 70%。长远来看，Hey Heroes 的愿景是做健身路上的启蒙者，希望帮助用户养成全年健身 50 小时的习惯。

团队方面，创始人郭尧曾是嘿帮研习社的创始人，有5年健身行业从业经验。COO迟钧瀚是连续创业者，曾任搜房网自有品牌 ARTS负责人，是家具品牌依诺维绅电商联合创始人，有多年电商运营经验。新宜资本入股 Hey Heroes 后，也会借助旗下商业资源，帮助其进一步渗透北京、成都、深圳、青岛、重庆等地。

（来源：36氪 徐子）