时尚电商Stitch Fix连续六个季度增长，活跃用户300万人

StitchFix创始人兼首席执行官KatrinaLake表示，第二季度延续了强势增长，超出了公司的预期。自公司上市以来，StitchFix已连续六个季度实现同比超过20%的增长。“我们以服务于美国300万用户而感到自豪，未来将继续为他们提供更多的商品和更好的服务。”

3月11日，美国按月订购时尚电商 Stitch Fix 公布了2019财年第二季度财务数据，销售额同比增长25%，超出分析师预期，活跃用户达到300万人。

消息传出后， Stitch Fix 股价在当日收盘时较前一交易日上涨4.98%至每股26.98美元。

Stitch Fix 创始人兼首席执行官 Katrina Lake 表示，第二季度延续了强势增长，超出了公司的预期。自公司上市以来，Stitch Fix 已连续六个季度实现同比超过20%的增长。“我们以服务于美国300万用户而感到自豪，未来将继续为他们提供更多的商品和更好的服务。”

Katrina Lake介绍，在今年二月的奥斯卡颁奖典礼期间，Stitch Fix 推出了相关主题的营销活动： 2019 Oscars: We See You。这支成功的宣传短片不仅提升了公司的知名度，并且让她们收获了更多的新用户。

关于该营销案例的详细介绍，参见《华丽志》此前相关报道：为普罗大众带来红毯体验，美国按月订购时尚电商 Stitch Fix 巧妙借力奥斯卡

近期很多零售企业公布的财报纷纷传出大量关店和利润下滑的消息，Stitch 首席运营官兼总裁 Mike Smith 认为，Stitch Fix 难能可贵的一点是能在零售大环境整体萧条的情况下依然保持增长。该公司以人工智能为驱动，为用户带来个性化的造型体验，他认为代表着“零售业的未来”。

在分析师电话会议上， Katrina Lake 指出，公司一直致力于增加投入，以保持与客户之间的紧密联系。如果有用户在中途暂停使用她们的服务，公司会利用数据资源尽可能地去分析其中的原因。

Mike Smith补充介绍，公司会从用户的反馈中，及时知晓她们对服务的体验评价是好是坏。这些宝贵的反馈意见是公司不断向前的推动力，而很多零售商缺乏的就是这样的数据。

美国电商巨头亚马逊（Amazon）近年来在时尚行业的大举投入，让 Stitch Fix 这一类的时尚电商倍感压力。但是，Mike Smith 依然表现出十足信心，他认为，Stitch Fix 最大的优势就在于和用户的情感联系。因为“毕竟像亚马逊这么庞大的企业，要做到能和用户一对一情感交流，将是一个巨大转折。”

另据 Mike Smith介绍，公司目前已做好准备扩张英国市场，Stitch Fix已成立了英国当地团队，未来将利用现有搜集的庞大数据资源服务于英国消费者。预计，Stitch Fix 将于今年第四季度在英国正式开展业务。